Interieurontwerp Gemeente Rijswijk | Vitaal callcenter
Het callcenter van Gemeente Rijswijk is een mooi voorbeeld van wat een vitaal kantoorinterieur kan betekenen voor medewerkers. Het is een werkomgeving waar je kunt excelleren, omdat comfort, rust en focus vanaf het begin zijn meegenomen in het interieurontwerp.
Flexibele vitale werkplekken op maat
Voor dit project hebben we speciale flexibele werkplekken ontwikkeld waarin het welbevinden van de medewerker centraal staat. De bureaus zijn uitgevoerd als zit/sta werkplekken met individueel instelbare verlichting en verwarming, zodat iedereen zijn eigen ideale werksetting kan creëren.
Optimale akoestiek voor focus
Ook de akoestiek is tot in detail geoptimaliseerd. Akoestische oplossingen tussen de werkplekken zorgen voor een prikkelarme omgeving met zo min mogelijk ruis, waardoor medewerkers geconcentreerd kunnen werken en merkbaar meer rust ervaren gedurende de dag.
Warme, uitnodigende sfeer
De sfeer in het callcenter is warm en uitnodigend, met rustige materialen, kleuren en meubels die bijdragen aan een prettig, gebalanceerd gevoel. Medewerkers omschrijven het zelf als “een Place to Be”, een plek waar je gezond kunt werken met zo min mogelijk prikkels om je heen.
Meer werkplezier en tevredenheid
Doordat medewerkers hun verlichting, temperatuur en werkplek op individueel niveau kunnen aanpassen, voelen zij zich gezien en ondersteund. Dit maatwerk in comfort levert een grote bijdrage aan werkplezier, vitaliteit en tevredenheid.
Dit is een reactie van een van de medewerkers van het callcenter
Ik kan hier gezond werken met zo min mogelijk prikkels en ruis om mij heen. Het is echt een fijne plek geworden: een vitaal callcenter waar ik de hele dag geconcentreerd en rustig kan werken.
Door de nieuwe werkomgeving is de medewerkerstevredenheid flink gestegen.
Wil je net als Gemeente Rijswijk stress verminderen en ziekteverzuim verlagen?
Maak van jouw organisatie een aantrekkelijke plek om te werken. KuóStudio biedt dé oplossing om moeiteloos de vitaliteit van de medewerkers te versterken.
Wij werken o.a. voor:
Maak een afspraak
Aanmelden voor onze nieuwsbrief
Impressies voor & na verbouwing van het klant contact centrum van Gemeente Rijswijk
Veel gestelde vragen (FAQ)
Hieronder vind je een FAQ met 8 veelgestelde vragen over het interieurontwerp van KuóStudio voor het nieuwe Callcenter (Klant Contact Centrum) van Gemeente Rijswijk (ZH).
Wat ontwierp KuóStudio voor het Callcenter van Gemeente Rijswijk?
KuóStudio ontwierp een volledig vitaal klantcontactcentrum (KCC) voor Gemeente Rijswijk, dat direct fungeert als schoolvoorbeeld van 'Het Vitale Kantoor'. De flexibele werkplekken zijn uitgerust met zit/sta-bureaus, individueel instelbare verlichting én verwarming, en een persoonlijk ladesysteem per werkplek. Het resultaat: de medewerkerstevredenheid steeg aantoonbaar na oplevering
Wat is 'Het Vitale Kantoor' en hoe past KuóStudio dit toe?
Het Vitale Kantoor is het ontwerpconcept van KuóStudio waarbij de gezondheid, het welzijn en het werkplezier van medewerkers het vertrekpunt zijn van elke ontwerpkeuze. Denk aan ergonomische flexwerkplekken, geoptimaliseerde akoestiek, biophilic design met strategisch geplaatste planten, warme materialen en prikkelarme sfeer. Dit concept paste KuóStudio toe bij Gemeente Rijswijk, maar ook bij Bever, Eneco eMobility en Schoonenberg.
Hoe ontwerpt KuóStudio een callcenter of klantcontactcentrum dat prettig werkt?
Een callcenter stelt specifieke eisen aan akoestiek, concentratie en ergonomie. KuóStudio optimaliseert de akoestiek met scheidingswanden en materiaalgebruik, creëert een prikkelarme sfeer met warme kleuren en hout, en geeft elke medewerker de mogelijkheid de werkplek individueel af te stemmen op licht, temperatuur en comfort. Zo wordt een callcenter een plek waar mensen écht graag werken.
Ontwerpt KuóStudio ook voor overheidsorganisaties en gemeenten?
Ja. Het project voor Gemeente Rijswijk toont aan dat KuóStudio ook voor publieke en maatschappelijke organisaties uitstekende kantooroplossingen realiseert. Net als bij de Rijksacademie voor Financiën, Economie en Bedrijfsvoering begrijpt KuóStudio de specifieke eisen van publieke opdrachtgevers: transparant werken, verantwoord budgetbeheer en een werkomgeving die medewerkers én burgers goed bedient. Bekijk meer projecten op kuostudio.nl/Interieur-Projecten.
Hoe zorgt KuóStudio dat flexibele werkplekken ook écht flexibel en persoonlijk zijn?
Bij Gemeente Rijswijk ontwierp KuóStudio speciale flexwerkplekken waarbij medewerkers hun persoonlijke spullen in een lade in het meubel schuiven, zodat de plek direct van hen is. Gecombineerd met individueel instelbare verlichting en verwarming zorgt dit voor een gevoel van eigenaarschap en comfort, ook op een gedeelde werkplek. Dit principe past KuóStudio toe bij elk project waarbij flexwerken en vitaliteit samenkomen.
Hoe verantwoord je als gemeente een investering in de werkomgeving van een klantcontactcentrum (KCC)?
Bij het callcenter van Gemeente Rijswijk is "Het Vitale Kantoor" toegepast op een omgeving waar medewerkers de hele dag telefonisch contact hebben met inwoners. Voor gemeentelijk management is dit te verantwoorden vanuit de directe link tussen een prettige werkplek en de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners.
Hoe verlaag je werkdruk en verloop in een klantcontactcentrum via de inrichting van de werkplek?
Klantcontactcentra kampen vaak met hoog verloop door de intensiteit van het werk. Bij Gemeente Rijswijk zijn de flexibele werkplekken bewust vitaal ingericht, wat bijdraagt aan meer betrokkenheid en een prettiger werkklimaat voor medewerkers die de hele dag telefonisch klantcontact hebben.
Ze kunnen beter concentreren en vinden er ook ontspanning.
Hoe combineer je flexibele werkplekken met de praktische eisen van een drukbezet klantcontactcentrum (KCC)?
Bij Gemeente Rijswijk is gezocht naar een balans tussen flexibiliteit en persoonlijke werkplekbeleving, iets waar facilitair beheer vaak tegenaan loopt bij flexwerkconcepten. KuóStudio houdt bij dit soort projecten rekening met piekmomenten en wisselende bezetting in de indeling.
Tijdens de uitvoering is er goed rekening gehouden met de bereikbaarheid van het callcenter. De uitvoering vond plaats in twee weekenden, wanneer het callcenter gesloten is. Hierdoor was er 100% bereikbaarheid van het callcenter tijdens de verbouwing.
